近日，有蔚来汽车车主在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上爆料称，自己于今年6月2日购买了一辆全新的2024款ES6，然而仅仅驾驶了13天、行驶776公里后，车辆突然无法完成自动泊车和换电功能。
车主表示，经过检修后被告知是中央计算集群（芯片）损坏，目前维修已持续5天，维修费用高达8.5万余元。车主因此提出要求，希望蔚来方面能够换车、退款，或至少赔偿5万元的折损费用。
针对此事，蔚来方面回应称，愿意在免费维修的基础上，为车主补偿7万元积分，但并未同意换车或退款的诉求。蔚来工作人员解释称，该车的故障并非芯片本身存在缺陷，而是由于周边某个零件出现问题，而更换芯片需整体更换，因此维修费用较高、耗时较长。此外，蔚来表示该故障并不符合更换新车的标准。只有在7日内出现重要零部件故障，或同一零部件多次维修仍未解决的情况下，才达到免费退换车的条件。因此，在免费更换芯片的同时，蔚来决定为车主提供7万元积分（约合人民币5600元）作为补偿。
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